よくあるご質問

Product 商品について

日本酒の賞味期限はどのくらいですか

日本酒に賞味期限がございません。
但し弊社では、飲み頃期間として下に記載のような基準を設けております。
・火入れ処理をしたお酒 製造年月から６か月間
・生酒 製造年月から４ヶ月間

これらの期間は、未開栓で冷暗所で保管した場合の期間になります。

日本酒の開栓後の賞味期限はどのくらいですか

開栓後は、冷蔵庫または冷暗所で保管し、容器の口やキャップが清潔に保たれていれば、数週間経っても飲んでいただくことは可能ですが、なるべく早くお召し上がりください。

賞味期限を過ぎたお酒は飲めますか

例えば料理酒として、煮炊きなど加熱する料理にご利用いただけます。
料理に日本酒を用いると、食材に煮汁をしみこませたり、臭みの成分を抑えたりアルコールとともに蒸発させる効果があります。
なお、火落菌（ひおちきん）と呼ぶアルコールに強い乳酸菌が混入し、酒が白く濁ったり、香味がおかしくなるなどの変化が見られた場合には、処分してください。

日本酒はどのように保管すればいいですか

光の当たらない涼しいところ（20度前後）で保管してください。光（紫外線）や温度の影響を受けると、色や香味が変化しやすくなります。風通しの悪い場所や、冷蔵庫の横、流し台の下など温度が高くなりそうな場所は避けてください。
また、びんか紙パックかにかかわらず開栓後の商品は、確実にキャップを閉め、こぼれないように容器を立てて保管してください。
クール便商品や吟醸酒など繊細な香味を楽しむ酒や、フレッシュな風味が特徴の生酒などは、美味しく飲んでいただきたく冷蔵保管をおすすめします。

Gift ギフトについて

包装してもらいたい・熨斗を掛けてほしい

詳細はこちらのページをご覧ください。

ギフトについて

化粧箱を付けたい

グッズのカテゴリーより化粧箱のご注文をお願いいたします。

個別包装はできますか？

可能です。
こちらも化粧箱同様に、グッズのカテゴリーより箱のご注文をお願いいたします。

ギフトなので、届け先に値段のわかるものは入れてほしくないのですが

ご注文者とお届け先が異なる場合、一切の値段のわかる書類は同梱いたしません。

Order ご注文について

誰でも購入できますか？

酒類に関しては、法律上20歳未満の方からのお申し込みはお断りしております。

注文できているか確認したいのですが

ご注文後すぐに届く「注文内容ご確認（自動受信メール）」をお送りしております。
24時間以内に届かない場合は、《メールが届かない場合はこちら（お問合せリンク）》をご確認ください。

注文商品の変更がしたい

「商品の本数の増減」「特定銘柄の取消し」はお受けできます。
システム上、これ以外の変更はご注文の追加でのご対応お願いします。

商品の追加をしたい

商品の出荷前でしたら追加のご注文を承ります。
通信欄（当店への要望欄）に「同梱希望」の旨をご記入ください。

メール・電話・FAXなどから注文できますか？

注文可能です。ただしお得なポイント等のサービスは行っておりません。

在庫切れの商品はいつ入荷するのか

お急ぎの場合や注文本数が足りない場合はお問い合わせください。
商品の販売前で在庫切れの商品は、お知らせ等でご案内します。

明細書を同梱しないでほしい

ご注文主様と届け先が異なる場合、商品明細書は同梱いたしません。
備考欄（当店への要望欄）で明細書不要の旨をご指示くだされば助かります。

クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

決済の変更をしたい

カード決済から他の決済方法への変更は可能ですが、他の決済方法からカード決済への変更は出来ません。
カード決済以外の決済方法から、カード決済以外の決済方法への変更は可能です。

注文者と違う名義で振込みたい

ご注文の際、通信欄（当店への要望欄）に振込ご名義を書き込んでください。

Return キャンセル・返品について

キャンセルをしたい

商品の出荷前でしたら、ご連絡いただければキャンセル手続きいたします。 商品を出荷してからの取消しは、運送会社に対してキャンセル手数料と返送の送料を負担しなければなりません。（お客様ご負担となります） 早めのご連絡をお願いします。

購入後の返品は可能ですか？

お客様都合による返品・返金・商品の交換は受け付けておりません。
ただし商品になんらかの状態不良があった場合は、ご連絡をいただいた方には対応いたします。
お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。

Delivery 商品のお届けについて

商品はいつごろ届きますか？

ご注文を受けてから3営業日以内に発送いたします。 当日発送をご希望の場合は、午前11:00までにご注文をお願いいたします。 11:00以降のご注文は、翌営業日の発送となりますので、あらかじめご了承ください。

配送会社は指定できますか？

ご指定いただけません。 ヤマト運輸でお送りいたしますので、あらかじめご了承ください。

配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
なお、ご注文後の配送先変更については、ご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料について

【送料】
●０円～2,499円：北海道1,500円・東北1,000円・沖縄2,000・その他都道府県800円
●2,500円～9,999円：北海道2,000円・東北1,500円・沖縄2,500・その他都道府県1,100円
●10,000円～：送料無料
●代引き手数料：＋330円

※料金は税込価格です。

お届け日時を変更したい

可能です。
商品発送後は、お知らせした問合せ番号で運送会社に連絡することでご注文主様でも変更出来ます。

指定した日時に届かない

当店までご連絡ください。 至急 運送会社に連絡を取り、状況が確認でき次第ご連絡いたします。

お問い合わせはこちら

宅配業者と伝票番号が知りたい

宅配業者は、ヤマト運輸です。
伝票番号は「注文発送完了メール」にてお知らせ申し上げます。
→注文確認メールに弊社で記載しないといけない場合は、文言を下に記載のように変更頂きたいです。
→伝票番号をお伝えいたしますので、お電話またはメールでご連絡をお願いいたします。
　宅配業者はヤマト運輸です。

配送中に破損した場合

取り急ぎ代替品を発送いたします。
代替品の発送については出来るだけご迷惑をおかけしないということで、お客様に新たな送料等の負担をおかけすることは一切ありません。
※代替品の在庫がない場合、ご注文主様にご連絡し対応をお伺いします。

送料をクール便で配送して欲しい

ご注文の商品が常温商品の場合は、クール便での配送は対応できません。

海外への発送はできますか？

お届けは日本国内に限ります。